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2019-02-11
254次
客服主管
面議
年終獎
五險一金
加班費
包食宿
全勤獎
有年假
申請職位
工作性質全職
職位類別物業經理/主任/主管
招聘人數1人
學歷要求大專
工作經驗1-3年
性別要求不限
年齡要求25歲-45歲
招聘部門客服中心
工作地點三亞吉陽區落筆洞路53號君和君泰小區(海南省/三亞/吉陽區)
聯系方式
聯系人:黃女士
聯系電話:150****6497
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
05-22 10:55
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職位描述
1、全面負責管家部的工作,有效地制定本部門管理方案,綜合考核細則,全面落實上級領導管理思想,監督、督促、實施年度、季度、月度工作計劃,為業主(住戶)提供多層次全方位的服務。
2、制定部門工作計劃,總結實際情況,發現問題及時采取糾正、預防措施。
3、監督本部門值班、加班、調休及節假日期間員工的工作安排,保證排班的合理性。滿足小區業主(住戶)及潛在工作的需求。
4、主持部門內部日常工作,貫徹服務中心的各項方針、制度,組織和檢查部門內部的各項崗位職責的落實情況。
5、負責接待來訪人員,處理業主重大投訴,協調相關部門及時解決,認真執行回訪工作規定,主動征詢意見,記錄情況要詳細、準確,及時匯報并按規定處理。負責重點客戶或重點問題的管理。
6、協調各部門的協作關系,提高整體服務水平。
7、維護規章制度的嚴肅性,教育違紀員工,并對管家部工作程序、崗位職責及工作標準進行有效地實施。
8、關注小區硬件設施設備情況的異常變化,及時通知相關人員及部門并督促解決。
9、主持部門例會,聽取匯報,督促檢查工作進展,解決工作中的問題。
10、負責組織實施對部門員工的培訓、考核,以使部門員工持續進步,不斷提高服務水平。
11、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理化的建議。
12、學習公司指定的微信公眾號并做好相關筆記;
13、執行全員監督方案,將巡檢發現的問題及時上報項目部
14、完成領導交辦的其他工作。
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